Tiempos de envío y entrega
Política de Envío y Entrega
En ALIVIO, trabajamos para ofrecerte la mejor combinación de precio, calidad y eficiencia en la entrega.
🌍 Origen de los envíos
Colaboramos con proveedores internacionales ubicados en Estados Unidos, Europa y Asia.
Para ofrecerte precios competitivos, los productos se envían directamente desde nuestros centros logísticos o fabricantes.
⏱️ Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de:
- 10 a 25 días hábiles, dependiendo del destino y la logística del proveedor
📌 Este plazo es estimado y puede variar por factores externos como:
- Procesos aduaneros
- Periodos de alta demanda
- Circunstancias logísticas fuera de nuestro control
En cumplimiento de la normativa europea, garantizamos que el plazo máximo de entrega no superará los 30 días naturales, salvo acuerdo expreso con el cliente.
🛃 Aduanas e incidencias
En caso de retención en aduanas:
- El tiempo de liberación no depende de nuestra gestión
- Este proceso puede generar retrasos adicionales
No obstante, nuestro equipo estará disponible para ayudarte en todo momento.
📦 Seguimiento del pedido
Una vez confirmado tu pedido:
- Recibirás tu código de seguimiento por correo electrónico en un plazo de 5 a 10 días hábiles
Podrás rastrear tu envío en cualquier momento.
🚚 Retrasos o problemas en la entrega
Si tu pedido supera el plazo estimado:
- Te recomendamos contactar con la empresa de transporte
- Si no obtienes respuesta, contáctanos directamente
Nos encargaremos de verificar el estado con nuestros proveedores.
👉 Si se confirma un problema logístico, te ofreceremos:
- Reenvío del producto sin coste
- O reembolso completo
💳 Procesamiento del pedido
- Los pedidos se procesan tras la confirmación del pago
- Algunos métodos de pago pueden requerir verificación adicional
🤝 Nuestro compromiso
Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores para garantizar:
- Productos de calidad
- Envíos eficientes
- La mejor experiencia de compra posible
Tu satisfacción es nuestra prioridad.